Правила посещения

                                                                                                                                  УТВЕРЖДЕНО
приказ директора республиканского
унитарного предприятия «Комплекс по оказанию услуг имени П.М.Машерова» 
30 июля 2020 г. № 145


ПРАВИЛА 

посещения физкультурно-оздоровительного центра республиканского унитарного предприятия «Комплекс по оказанию услуг имени П.М.Машерова»

ГЛАВА I.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1

1. Настоящие Правила посещения физкультурно-оздоровительного центра республиканского унитарного предприятия «Комплекс по оказанию имени П.М.Машерова» (далее – Правила) устанавливают минимальные требования, предъявляемые к  обслуживанию в физкультурно-оздоровительном центре (далее – ФОЦ) и регулируют отношения между республиканским унитарным предприятием «Комплекс по оказанию имени П.М.Машерова» (далее – Предприятие, исполнитель) и потребителем услуг, клиентом ФОЦ.

2. Клиент – юридическое или физическое лицо, заказывающее и (или) использующее услуги ФОЦ. Перед первым посещением ФОЦ Клиент обязан ознакомиться с  настоящими Правилами и придерживаться их в дальнейшем.

3. Цель настоящих Правил – создание безопасных и комфортных условий для Клиентов. Приобретая абонемент на услуги ФОЦ, Клиент тем самым выражает согласие на выполнение настоящих Правил и принимает на себя обязательства по их неукоснительному соблюдению. Правила размещаются на официальном сайте предприятия (www.focsport.by) и на информационном стенде ресепшн ФОЦ.

4. Руководство Предприятия вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Правила, с обязательным информированием Клиентов путем их размещения на официальном сайте предприятия (www.focsport.by) и на информационном стенде ресепшн ФОЦ.

ГЛАВА II.
ПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ ФОЦ,
ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА

5. Пользование услугами ФОЦ – это право пользования услугами, предоставляемыми ФОЦ, в соответствии с видом приобретенного абонемента.

6. Право пользования услугами ФОЦ является персональным (именным). Срок действия пользования услугами ФОЦ органичен сроком действия абонемента. При приобретении абонемента с ограниченным временем посещения ФОЦ, время, проведенное сверх определенных абонементом временных рамок, оплачивается согласно действующим тарифам ФОЦ.

7. Предоставление и оплата физкультурно-оздоровительных услуг Клиенту осуществляется на основании публичного договора либо договора, заключаемого в письменной форме (для субъектов хозяйствования).

8. Посещение Клиентом занятий или пользование услугами, не предусмотренными его видом абонемента, оплачивается согласно действующим тарифам ФОЦ.

9.Если Клиент не воспользовался своим правом пользования услугами ФОЦ в течение срока действия абонемента, равно как и отказывается от данного права, то услуги считаются оказанными и оплаченная стоимость абонемента не возвращается.

ГЛАВА III.
АБОНЕМЕНТ

10. Предприятие выдает Клиенту абонемент, подтверждающий заключение договора на предоставление услуг, который должен содержать:

фамилию, имя, отчество Клиента;

сведения о предоставляемой услуге;

срок оказания услуги;

другие данные по усмотрению работника ФОЦ, оказывающего услугу.

11. Абонемент является документом, удостоверяющим право Клиента на получение услуги и устанавливающим  его обязанности.

12. Клиент не имеет права передавать свой абонемент другому лицу.

13. При утере или краже абонемента, абонемент не восстанавливается.

14. Перенос срока действия (продление) абонемента в случае болезни клиента не предусмотрен.

15. Пропущенные сеансы, а также неиспользованные абонементы возмещению и компенсации не подлежат. Возврат денежных средств Клиенту в таких случаях не производится.

ГЛАВА IV.
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ В ФОЦ

16. До начала посещений ФОЦ Клиенту рекомендуется пройти медицинское обследование.

17. Клиент обязан:

при посещении ФОЦ предъявить свой абонемент;

соблюдать общие нормы личной гигиены, требования санитарных норм и правил и настоящих Правил;

ценные вещи сдавать на хранение в сейф;

при любых травматических повреждениях немедленно обратиться к персоналу ФОЦ для оказания первой медицинской помощи.

18. При посещении ФОЦ Клиент несет персональную  ответственность за состояние своего здоровья.

19. Администрация не несет ответственности за состояние здоровья  и полученный травматизм Клиентов в следующих случаях:

при нарушении клиентом настоящих Правил;

за травмы, полученные вне территории ФОЦ;

за травмы, полученные от противоправного действия третьих лиц;

за травмы, полученные по вине самого клиента на территории ФОЦ;

если травма не была зарегистрирована и не составлен соответствующий акт;

нарушения рекомендаций врачебного заключения.

20. На территории ФОЦ запрещается:

оставлять личные вещи и одежду без присмотра. За утерянные (испорченные) вещи администрация ФОЦ ответственности не несет;

входить в залы со спортивными сумками, пакетами, коробками и другими посторонними предметами;

тренироваться босиком, в пляжных или домашних тапочках и т.п.

посещать ФОЦ в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;

приносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества, стеклянные, режущие, колющие предметы, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия и другие предметы или вещества, могущие послужить источником загрязнения ФОЦ;

приводить с собой животных;

проходить в раздевалки, душевые и залы для занятий в верхней одежде и уличной обуви;

входить в служебные помещения;

приносить пищу и алкогольные напитки в раздевалки, залы, бассейн, сауны, равно как и употреблять их в этих помещениях ФОЦ.

21. В целях безопасности Клиентов на территории ФОЦ не рекомендуется:

употреблять жевательную резинку во время занятий;

использовать ароматические средства, имеющие резкий запах;

распространять листовки, проводить рекламные компании в политических, коммерческих или иных целях без разрешения администрации ФОЦ;

отвлекать других Клиентов от принятия услуг.

22.  Клиенту может быть отказано в доступе в ФОЦ либо ограничен доступ в ФОЦ до прекращения обстоятельств, послуживших такому отказу (ограничению), в следующих случаях:

нарушение Клиентом настоящих Правил;

наличие у Клиента медицинских противопоказаний, выявленных после начала оказания услуг;

посещение ФОЦ не в соответствии с видом приобретенного абонемента;

пребывание Клиента в состоянии алкогольного и (или) токсического, наркотического опьянения.

При этом услуги считаются оказанными, компенсация стоимости сеанса либо абонемента не производится.

23.  Для занятий в ФОЦ необходимо иметь предназначенную для этого обувь и одежду. Верхняя и нижняя части тела должны быть закрыты (Клиент использует футболки, майки, спортивные брюки, шорты, кроссовки, для бассейна – купальный костюм, шапочка, в душевых и в зоне бассейна необходимы шлепанцы из влагостойкого материала) Одежда должна быть чистой, опрятной.

24. Уровень громкости звучания музыкального сопровождения в тренировочных зонах устанавливается и регулируется сотрудниками ФОЦ.

25. Шкафчики в раздевалке используются клиентом для размещения одежды (кроме верхней), обуви и других личных вещей (кроме ценных). Не разрешается оставлять свои вещи в шкафчиках после окончания тренировок в ФОЦ. Перед уходом из ФОЦ ключи от шкафчиков необходимо сдавать дежурному администратору, ключи от сейфов – оставлять в дверцах сейфов.На территории ФОЦ ведется видео и аудио наблюдение.

26. На территории ФОЦ ведется видео и аудио наблюдение.

ГЛАВА V.
ВИДЫ И ПРАВИЛА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

27. Клиенты, посещающие ФОЦ, руководствуются общими правилами посещения ФОЦ с учетом следующих особенностей.

28. ЗАНЯТИЯ В ЗАЛАХ АЭРОБИКИ.

28.1. Групповые занятия в зале аэробики начинаются строго по расписанию.

28.2. Предприятие оставляет за собой право поменять заявленного в расписании инструктора и вносить изменения в расписание групповых занятий.

28.3. После занятия Клиент убирает используемое оборудование в отведенные для его хранения места.

 

29. ЗАНЯТИЯ В БАССЕЙНЕ.

29.1. Плавание в бассейне осуществляется только согласно расписанию сеансов.

29.2. Для занятий плаванием допускаются лица, умеющие плавать (способные проплыть 25 метров любым стилем). Дети до 12 лет в бассейн не допускаются. Дети старше 12 лет допускаются в бассейн только в сопровождении взрослого.

29.3. Вход посетителей в помещение бассейна разрешается за 15 минут до начала сеанса на воде и осуществляется под контролем инструктора-методиста бассейна.

29.4. В течение 20 минут после окончания сеанса необходимо покинуть раздевалку и вернуть ключ от шкафов для раздевания.

29.5. В целях безопасности Клиентов настоятельно рекомендуется соблюдать следующие правила:

перед выходом в зал бассейна принимать душ (без купального костюма);

входить в воду только с разрешения инструктора и выполнять все его указания;

входить в бассейн во время начала сеанса;

покинуть бассейн по сигналу об окончании сеанса.

29.6. Во время занятий в бассейне Клиентам запрещается:

входить в чашу бассейна, не приняв душ;

плавать без шапочки на голове;

прыгать, нырять с бортика в бассейн;

хватать друг друга;

плавать поперек бассейна;

топить, нырять навстречу друг другу;

сидеть, висеть на волногасящих дорожках;

использовать вспомогательные средства для плавания;

подныривать под оборудование водных процедур;

плавать без купального костюма;

бегать по обходным дорожкам, коридорам, в душевых и по лестницам.

29.7. Нормативная загрузка сеансов бассейна:

на сеансы «плавание» – не более 25 человек;

на сеансы «плавание+водные процедуры+сауна» – не более 37 человек.

30. ЗАНЯТИЯ В ТРЕНАЖЕРНОМ ЗАЛЕ.

30.1. К занятиям в тренажерном зале допускаются лица, достигшие                      14-летнего возраста.

30.2. Пребывание в тренажерном зале детей до 14 лет строго запрещается.

30.3. Для всех несовершеннолетних до 18 лет для допуска к занятиям в обязательном порядке необходимо предоставить медицинскую справку о состоянии здоровья!

30.4. В гигиенических целях во время выполнения упражнений следует покрывать скамейки тренажеров индивидуальным полотенцем.

30.5. Для лиц, не имеющих опыта занятий в тренажерном зале, в целях безопасности и правильного освоения техники и методики выполнения упражнений, рекомендуется первые тренировки проводить только под контролем инструктора в рамках индивидуальной тренировки.

30.6. Во время занятия или тренировки нужно быть предельно внимательным, строго соблюдать технику выполнения упражнений со снарядами на тренажерах и не выполнять упражнения в непредназначенных для работы местах. Тренажер или спортивный снаряд использовать по назначению.

30.7. Во избежание травм перед выполнением упражнения необходимо убедиться в отсутствии помех (спортивных снарядов или занимающегося).

30.8. Перед использованием спортивного снаряда или тренажера необходимо убедиться в его исправности (если присутствуют болтовые соединения или тросы, то проверить целостность) и устойчивости. При выполнении упражнений со штангой, гантелями, гирями использовать полный «захват» всеми пятью пальцами.

30.9. Перед выполнением сложных упражнений (по координации и с задействованием околопредельных нагрузок) обязательно использовать помощь партнера. Не подходить к снаряду с влажными руками во избежание срыва снаряда.

30.10. При работе со стойками и штангой четко убедиться при съеме снаряда, что он не цепляется за штыри, а после выполнения упражнения (приседания, наклоны, жим стоя и т.п.) поставить на место, убедиться, что гриф штанги попал на штыри (проверить визуально).

30.11. При работе на таких тренажерах как «гакк - машина» и «жим ногами», нужно правильно подобрать нагрузку и убедиться в том, что рычаг фиксации отошел от каретки и только после этого можно выполнять упражнение; при окончательном выполнении упражнения зафиксировать каретку в исходном положении с помощью рычага фиксации, и только убедившись в этом, покидать тренажер. Если нет навыка работы с вышеупомянутыми тренажерами, использовать помощь и контроль индивидуального инструктора.

30.12. При работе на кардиотренажерах обязательно ознакомьтесь с правилами их использования или получите консультацию администратора. Перед использованием беговой дорожки необходимо становиться по краям движущей ленты и становиться на нее только после того, как она пришла в движение, а также рекомендуется использовать ремень безопасности.

30.13. Во время занятия важно не бросать и не оставлять без присмотра гантели, диски, гири и др. используемые снаряды, чтобы не создавать дополнительных помех и неудобств. По окончании выполнения упражнения и тренировки все использованные снаряды и свободные отягощения ставить на место, предназначенное для данного спортивного снаряда или отягощения.

30.14. Страхующему важно четко соблюдать технику страховки (жимы, приседания и т. д.), не мешать выполнению упражнения, а контролировать траекторию снаряда или спортсмена и при необходимости выполнить страхующие действия, быть бдительным и осторожным.

30.15. В случае обнаружения неисправностей (надрыв троса, механические повреждения) Клиент обязан сообщить администратору ФОЦ.

30. 16. При занятиях в тренажерных залах запрещается:

заниматься на неисправных тренажерах;

передвигать тренажеры;

перегружать тренажеры сверх нормы за счет дополнительного навешивания грузов.

31. САУНА.

31.1. Перед посещением сауны обязательно принятие душа. После необходимо насухо вытереть тело. Не рекомендуется  мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрева головы.

31.2. Обязательно надевать на голову полотенце или специальную шапочку – это предупредит возможный тепловой удар.

31.3. Детям разрешается находиться в сауне только в присутствии взрослых.

31.4. При ухудшении самочувствия обратиться к медперсоналу.

31.5. Клиенту при посещении сауны запрещается:

лить воду и жидкость на нагревательные элементы электрокаменки, заносить в сауну пластиковые стаканчики и бутылки;

после сауны окунаться в бассейн, не приняв душ;

пользоваться веником;

накрывать электрокаменку посторонними предметами;

задерживаться в саунах продолжительное время.

31.6. Клиенту при посещении сауны не рекомендуется: 

садиться на деревянные полки без индивидуального полотенца, коврика;

иметь при себе металлические предметы во время посещения сауны;

пользоваться декоративной косметикой, маслами;

пользоваться сауной при наличии сердечно-сосудистых и гипертонических заболеваний.

32. КАБИНЕТ БИОМЕХАНИЧЕСКОЙ СТИМУЛЯЦИИ (далее – БМС).

32.1. К занятиям в кабинете БМС допускаются женщины и мужчины не моложе 16 лет.

32.2. Клиенту, желающему заниматься БМС, необходимо предварительно проконсультироваться и ознакомиться с перечнем противопоказаний, если таковые имеются, предупредить инструктора и расписаться в личной карточке.

32.3. Занятия по БМС проводятся индивидуально.

33. МАССАЖНЫЙ КАБИНЕТ.

33.1. Перед процедурой необходимо предварительно проконсультироваться и ознакомиться с перечнем противопоказаний, если таковые имеются, предупредить массажиста.

31.2. Клиент обязан предупредить массажиста о хронических заболеваниях или плохом самочувствии в момент посещения массажного кабинета.

31.3. На сеанс Клиенту рекомендуется приходить с чистым и насухо вытертым телом.

31.4. В целях уважения и безопасности обслуживающего персонала, поддержания атмосферы комфорта в физкультурно-оздоровительном центре клиентам не рекомендуется:

приходить на процедуру в грязном белье;

предлагать массажистам интим, проникающие ласки зоны «бикини»;

проводить процедуру при повышении температуры тела, острых воспалительных явлений, кожных заболеваниях, повреждениях кожи и ее большой раздражительности, очень сильном переутомлении и возбуждении, наклонности к кровотечениям, значительном расширении вен и их воспалении; при злокачественных и доброкачественных опухолях.

32. СПА-САЛОН «КЕДРОВЫЕ БОЧКИ».

32.1. Приступать к процедурам можно только после вводного инструктажа.

32.2.  не рекомендуется проводить процедуру при повышении температуры тела, острых воспалительных явлений, кожных заболеваниях, повреждениях кожи и ее большой раздражительности, очень сильном переутомлении и возбуждении, значительном расширении вен и их воспалении; при злокачественных и доброкачественных опухолях.

33.СОЛЯРИЙ.

33.1. Приступать к процедуре можно только после вводного инструктажа и ознакомления с настоящими Правилами.

33.2. Перед проведением ультрафиолетовых облучений с лечебно-профилактическими целями Клиент обязан получить консультацию врача-физиотерапевта и (или) врача - дерматовенеролога для оценки состояния пациента и назначения соответствующей схемы облучений, при отсутствии возможных противопоказаний.

33.3. В целях  безопасности  и комфорта клиентам не рекомендуется посещать солярий после бани или сауны.

33.4. Рекомендации по безопасному приему процедуры:

очистить кожу лица от макияжа;

во время нахождения в солярии пользоваться защитными очками;

пользоваться индивидуальной шапочкой и стикетами;

во избежание аллергических реакций татуировки необходимо прикрывать;

перед процедурой лучше обработать тело и лицо косметическими препаратами;

загорать в солярии не более одного раза в сутки;

самостоятельно не включать солярий.

33.5. Запрещается посещение солярия детям и подросткам до 15 лет.

34. ЗАНЯТИЯ В СПОРТИВНОМ ЗАЛЕ.

34.1. Команды допускаются в раздевалку за 10 минут до начала сеанса. Ключи от гардеробных шкафчиков выдаются  в присутствии представителя  команды по предварительно оплаченному времени, согласно абонементу или разовому талону.

34.2. Занятия проводятся согласно расписанию, составленному  администрацией  ФОЦ.

34.3. Перед началом занятий рекомендуется  сделать разминку.

34.4. Для занятий по игровым видам спорта ФОЦ мячи не предоставляет.

34.5. При посещении спортивного зала запрещается:

заходить в  зал в верхней одежде и не спортивной обуви;

приносить в зал питьевую воду в стеклянных емкостях;

во время игры в футбол, баскетбол хватать защитную сетку стен руками, «висеть» на баскетбольных кольцах;

играть в мини-футбол мячом, не предусмотренным для игры в спортивных залах.

ГЛАВА VI.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗА ПОРЧУ ИМУЩЕСТВА ФОЦ

35. В случае утери (порчи) имущества ФОЦ Клиент обязан возместить его стоимость в полном объеме, в соответствии с действующими тарифами, либо (при отсутствии действующих тарифов) в размере, определяемом в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

36. Если Клиент при получении имущества (номерок от гардероба, ключ от шкафчика, ключа от сейфа и др.) не предъявил претензий, данное имущество считается выданным ему в надлежащем к использованию состоянии.

37. В иных случаях все споры рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

ГЛАВА VII.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

38. Основной задачей ФОЦ является оказание Клиентам физкультурно-оздоровительных услуг. Исходя из поставленной задачи, администрация ФОЦ постоянно проводит работу по выявлению и реализации пожеланий и предложений Клиентов по совершенствованию деятельности ФОЦ.


39. Замечания, пожелания и предложения просим излагать дежурному администратору ФОЦ, на сайте предприятия www.focsport.by или присылать по электронной почте: kompleks_masherova@focsport.by.

Просим принимать участие в периодически проводимом анкетировании. Искренне благодарим за выбор и посещение ФОЦ и оказываемую помощь.

Благодарим Вас за соблюдение Правил!

Cкачать правила посещения .doc

30.07.2020 № 145

MTB Belkart

Оплату абонементов можно осуществить любой банковской пластиковой картой. Оплата заказа производится по защищенному протоколу связи, что является полностью безопасной операцией. После завершения оплаты абонемент можно забрать на ресепшн. По любым вопросам обращайтесь по телефону: 8 017 226-68-66, 8 029 120-68-66